배달의민족 고객센터는 앱 및 PC에서 1:1 채팅, ARS 전화 상담, 자동 응답 서비스 등을 제공해 환불, 오류, 오배송 문제 해결을 지원합니다. 운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시, 대표번호 1600-0987을 통해 상담사 연결이 가능하며, 앱을 통해 접속 가능하니 확인해 보세요!
1. 배달의민족 고객센터
배달의민족은 앱과 웹에서 모두 고객센터 기능을 제공합니다.
문의 유형에 따라 실시간 상담, 챗봇, 전화 연결이 가능합니다.
- 실시간 상담: 앱 내 ‘고객센터 > 1:1 채팅’
- 전화 문의: 대표 고객센터 이용
- 자동 응답(ARS) 시스템 운영
2. 배달의민족 고객센터 운영시간
전화 상담은 정해진 시간에만 가능하므로 운영시간을 확인하는 것이 중요합니다.
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00 (상담 제한)
- 주말/공휴일: 전화 상담 불가 (앱 채팅은 일부 가능)
💡 채팅 상담은 24시간 접수 가능하지만, 실시간 응답은 근무시간 중에 이뤄집니다.
3. 배달의민족 고객센터 전화번호
전화로 문의할 경우 아래 대표번호를 이용하면 됩니다.
- 고객센터 대표번호: 1600-0987
- 통화 요금: 유료 (이동통신/시내전화 요금 적용)
- 통화 연결 후 키패드로 문의 유형 선택 가능
4. 배달의민족 고객센터 상담사 연결
상담사 연결을 원할 경우, ARS 진행 후 상담사 연결 메뉴를 선택해야 합니다.
- ARS 연결 후 ‘1번 주문문의’ → ‘0번 상담사 연결’
- 대기 시간이 길 경우, 앱 내 채팅 상담으로 우회 가능
- 환불·오배송 등 복잡한 문의는 상담사 연결이 유리
💡 앱 내 ‘주문내역 > 해당 주문 > 문제 해결’ 메뉴를 통해도 빠르게 상담 연결이 가능합니다.
5. 배달의민족 고객센터 연결
앱 또는 웹을 통해 직접 고객센터에 접근할 수 있습니다.
- 앱: [더보기] → 고객센터 → 1:1 채팅 or 전화상담
- 웹: 배민 고객센터 홈페이지
- 빠른 경로: 앱 내 주문 상세 페이지에서 ‘문제 해결’ 클릭
6. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 환불은 고객센터를 통해서만 가능한가요?
A1. 아닙니다. 앱 내 ‘주문내역 > 문제해결’ 메뉴에서 자동 환불 접수도 가능합니다.
Q2. 상담 연결이 어려울 땐 어떻게 하나요?
A2. 점심시간이나 마감 시간 전후에는 상담이 몰리므로, 오전 9시~10시 사이에 연락하는 것이 가장 원활합니다.
📌 도움이 될 만한 정보 📌
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