롯데홈쇼핑 고객센터 이용 방법을 안내합니다. 전화상담 번호와 운영시간, 자동주문, 상담원 연결, 1:1 문의 및 실시간 채팅 등 다양한 고객지원 채널을 통해 주문, 반품, 환불 등의 상담이 가능합니다. 고객센터 연결이 어려운 경우를 대비해 빠른 접수 팁까지 지금 바로 아래에서 확인하세요
1. 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 연락처
롯데홈쇼핑 이용 중 문의사항이 있을 때는 아래 전화번호로 연락할 수 있습니다.
- 대표 전화번호:
1899-4000
롯데아이몰 고객센터로 연결되며, 유료 번호입니다. - 무료 전화번호 (수신자 부담):
080-000-4000
주문, 반품, 환불 등 고객 상담 가능 - 자동주문 전화:
080-000-1000
상품 주문, 배송 조회 등 자동 응답 기능 - 상담원 연결:
080-000-2000
교환/반품 및 기타 문의 시 단축번호 4번 입력 - OneTV 고객센터:
080-000-4000
원티비 관련 서비스 전용 고객센터
2. 롯데홈쇼핑 고객센터 운영시간
전화 연결 및 상담 가능 시간은 아래와 같습니다.
- 평일 (월~금): 오전 09:00 ~ 오후 08:00
- 토요일: 오전 09:00 ~ 오후 01:00
- 일요일 및 공휴일: 휴무
✅ TIP: 오전 9시~10시 점심시간 등은 상담 대기 시간이 길어질 수 있으니, 이외 시간대 이용을 추천드립니다.
3. 롯데홈쇼핑 고객센터 상담원
전화 외에도 다양한 비대면 문의 수단이 있습니다:
- 1:1 문의:
- 롯데홈쇼핑 앱 또는 웹사이트 → 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 문의
- 영업시간 외 접수 시, 익일 업무 시간에 순차 처리됩니다.
- 온라인 채팅 상담:
- 롯데홈쇼핑 공식 홈페이지 접속 → 실시간 채팅 상담
- 상담원 연결 없이 빠르게 답변 가능
4. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 상담 연결이 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
A1. 전화 대기 시간이 길 경우, 1:1 문의 또는 실시간 채팅상담을 통해 먼저 접수하면 빠르게 처리됩니다.
Q2. 상담을 위해 필요한 정보는?
A2. 주문번호, 상품명, 연락처, 계좌번호 등을 미리 준비하시면 상담이 더 원활합니다.
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